Privacidade
Política de Privacidade
Esta política explica, em linguagem direta, quais dados pessoais a Emphasis trata quando você visita o site emphasis.ia.br ou fala com a gente, para que usamos esses dados e como você pode exercer seus direitos.
Última atualização: 28 de julho de 20261. Quem trata seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Emphasis, inscrita no CNPJ sob o nº 62.811.311/0001-98, com endereço na Rua Pais Leme, 215, Conj. 1713, Pinheiros, São Paulo - SP, CEP 05424-150.
Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais e privacidade, incluindo pedidos baseados na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o canal de atendimento ao titular é o e-mail contato@emphasis.ia.br.
2. Quais dados coletamos
Este site é institucional e coleta o mínimo possível. Não temos formulário de cadastro, não pedimos login e não há área de cliente.
Dados que você nos envia por vontade própria
Quando você clica em "Chamar no WhatsApp" ou em um dos nossos endereços de e-mail, a conversa acontece fora do site, no aplicativo ou provedor que você usa. Nesse contato, passamos a tratar os dados que você decidir informar — normalmente nome, telefone, e-mail e as informações sobre o projeto ou a empresa que você quiser descrever.
Dados técnicos de navegação
Como acontece em qualquer site, nossos provedores de hospedagem e de infraestrutura de rede registram automaticamente informações técnicas a cada acesso, como endereço IP, data e hora, páginas visitadas, tipo de navegador e sistema operacional. Esses registros existem para manter o site no ar, investigar falhas e proteger contra abusos e ataques.
Preferência de cookies
Quando você responde ao aviso de cookies, guardamos apenas a sua resposta ("aceito" ou "recusado") no armazenamento local do seu navegador. Essa informação fica no seu dispositivo e não é enviada para nós. Veja os detalhes na seção 4.
O que a calculadora de faltas não coleta
A calculadora da página da LIA funciona inteiramente dentro do seu navegador. Os números que você digita não são enviados, gravados nem vistos por nós.
3. Para que usamos e com qual base legal
A LGPD exige que todo tratamento de dados tenha uma finalidade clara e uma base legal. As nossas são estas:
| Dados | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Dados de contato que você nos envia | Responder sua mensagem, elaborar propostas e conduzir tratativas comerciais | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Dados de contato de clientes | Executar o contrato, prestar suporte e emitir cobranças | Execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal e regulatória (art. 7º, II) |
| Registros técnicos de acesso | Manter o site funcionando, diagnosticar erros e prevenir fraudes e ataques | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Preferência de cookies | Lembrar sua escolha para não repetir o aviso a cada visita | Legítimo interesse (art. 7º, IX) — é o que torna sua decisão efetiva |
| Cookies de medição, se houver | Entender de forma agregada como o site é usado e melhorá-lo | Consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento |
Não usamos seus dados para tomar decisões automatizadas que afetem seus interesses, nem vendemos dados pessoais a terceiros. Nunca.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, e apenas nestas situações:
- Fornecedores que nos dão suporte técnico — hospedagem, infraestrutura em nuvem, e-mail e ferramentas de comunicação, que tratam os dados seguindo nossas instruções.
- Plataformas de mensagem — se você nos chamar pelo WhatsApp, a conversa trafega pela infraestrutura da Meta, sujeita também à política de privacidade dela.
- Contadores, advogados e autoridades — quando houver obrigação legal ou regulatória, ordem judicial ou necessidade de defender nossos direitos.
6. Transferência internacional
Alguns dos serviços que usamos, como provedores de nuvem e o WhatsApp, mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos pode haver transferência internacional de dados, realizada conforme os artigos 33 a 36 da LGPD e apoiada nas garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.
7. Por quanto tempo guardamos
Guardamos cada dado apenas enquanto ele for necessário para a finalidade que motivou a coleta:
- Conversas e propostas que não viraram contrato: mantidas enquanto houver interesse comercial concreto no assunto e, depois, descartadas.
- Dados de clientes: mantidos durante o contrato e, após o encerramento, pelos prazos legais aplicáveis — em especial os prazos fiscais e a prescrição de eventuais ações.
- Registros técnicos de acesso: mantidos pelo prazo definido pelos nossos provedores de infraestrutura, observado o mínimo de 6 meses previsto no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
- Preferência de cookies: fica no seu navegador até você apagá-la ou usar o botão da seção 4.
Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda por mais tempo.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda e uso indevido: tráfego do site criptografado por HTTPS, acesso restrito às pessoas que precisam dele para trabalhar, autenticação em dois fatores nas ferramentas que usamos e revisão periódica desses controles.
Nenhum sistema é perfeitamente seguro. Se ocorrer um incidente com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos do art. 48 da LGPD.
9. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de pedir:
- confirmação de que tratamos dados seus e acesso a esses dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@emphasis.ia.br. Respondemos no menor prazo possível e, nos casos que exigem análise, dentro dos prazos previstos na LGPD. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender — é uma proteção para você.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Dados tratados pela LIA
A LIA é a nossa recepcionista de inteligência artificial, contratada por clínicas e consultórios para atender pacientes no WhatsApp.
Nesse serviço, a clínica é a controladora dos dados dos pacientes e define as finalidades do tratamento; a Emphasis atua como operadora, tratando os dados apenas conforme as instruções da clínica e o contrato firmado com ela, incluindo dever de sigilo.
Se você é paciente e quer saber quais dados seus a clínica trata, corrigi-los ou eliminá-los, o pedido deve ser dirigido à clínica que o atende — ela é quem pode responder sobre esses dados. Se você nos procurar, encaminharemos o pedido a ela.
Se você representa uma clínica interessada na LIA, fale com a gente: fornecemos as informações sobre operação, segurança e o contrato de tratamento de dados antes da contratação.
11. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são dirigidos a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes por meio deste site. Se identificarmos esse tipo de dado sem o devido amparo legal, ele será eliminado.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data de "última atualização" no topo da página sempre indica a versão vigente. Se a mudança for significativa — por exemplo, o início do uso de ferramentas de medição — daremos destaque a ela no site antes de aplicá-la.
13. Como falar com a gente
Dúvidas sobre esta política, sobre como tratamos seus dados ou sobre qualquer pedido relacionado a privacidade:
- E-mail: contato@emphasis.ia.br
- Endereço: Rua Pais Leme, 215, Conj. 1713, Pinheiros, São Paulo - SP, CEP 05424-150